Algemene Voorwaarden – Kraaltastisch

Versie 1.0 – november 2025

1. Bedrijfsgegevens

Naam: Kraaltastisch
Ondernemingsvorm: Eenmanszaak
Adres: Bereklauw 9, 5935 CG Steyl, Nederland
E-mail: kraaltastisch@gmail.com
KvK-nummer: 95324747
Btw-nummer: NL005149919B21
Website: www.kraaltastisch.nl

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Kraaltastisch en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Kraaltastisch en de consument via de webshop www.kraaltastisch.nl.
2. Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Aanbod en producten

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
2. Alle producten worden handgemaakt; hierdoor kunnen kleine afwijkingen in kleur, vorm of formaat voorkomen.
3. Gepersonaliseerde producten worden speciaal op aanvraag gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd (zie artikel 8).
4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Kraaltastisch niet.

4. Prijzen

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw.
2. De verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces en zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van de bestelling.
3. Kraaltastisch behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestellen is bindend.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst via de webshop en de betaling succesvol is afgerond.
2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument per e-mail een bevestiging.

6. Betaling

1. Betaling geschiedt vooraf via Mollie.
2. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

7. Levering en uitvoering

1. Kraaltastisch doet haar best om bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden.
2. De gemiddelde levertijd bedraagt 2 werkdagen, tenzij anders vermeld bij het product of in de bevestiging.
3. Voor gepersonaliseerde producten geldt een langere levertijd, afhankelijk van het ontwerp.
4. Levering vindt uitsluitend plaats binnen Nederland.
5. Kraaltastisch is verantwoordelijk voor het product tot het moment van bezorging bij de consument.

8. Herroepingsrecht en retourneren

1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
2. Binnen deze termijn kan de consument het product ongebruikt en in originele staat retourneren.
3. De consument meldt een retour vooraf per e-mail aan via kraaltastisch@gmail.com.
4. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
5. Kraaltastisch betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug na ontvangst van de retour.
6. Uitzondering: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, bijvoorbeeld met een naam, tekst of kleurkeuze op verzoek van de klant.

9. Klachtenregeling

1. Kraaltastisch doet er alles aan om tevreden klanten te hebben. Mocht er toch iets niet in orde zijn, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via kraaltastisch@gmail.com.
2. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
3. Leidt een klacht niet tot een oplossing, dan kan de consument het geschil voorleggen aan het Europese Online Dispute Resolution-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Aansprakelijkheid

1. Kraaltastisch is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.

11. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, storingen bij vervoerders, brand, natuurrampen of andere omstandigheden buiten de invloed van Kraaltastisch) heeft Kraaltastisch het recht de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

12. Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, foto’s, teksten en producten van Kraaltastisch zijn eigendom van Kraaltastisch en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, gereproduceerd of gebruikt voor commerciële doeleinden.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Kraaltastisch en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

 

Privacyverklaring – Kraaltastisch

Versie 1.0 – november 2025

Kraaltastisch respecteert de privacy van alle bezoekers, klanten en gebruikers van haar website. Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en zorgen ervoor dat deze vertrouwelijk worden behandeld. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we daarmee omgaan.

1. Bedrijfsgegevens

Naam bedrijf: Kraaltastisch
Ondernemingsvorm: Eenmanszaak
Adres: Bereklauw 9, 5935 CG Steyl, Nederland
E-mail: kraaltastisch@gmail.com
KvK-nummer: 95324747
Btw-nummer: NL005149919B21
Website: www.kraaltastisch.nl

Kraaltastisch is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze verklaring.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Bestelgegevens
• Betalingsgegevens (alleen via beveiligde betaalprovider)
• Eventueel telefoonnummer (indien opgegeven)

Wij verwerken géén bijzondere of gevoelige persoonsgegevens.

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

1. Het verwerken en verzenden van je bestelling
2. Het afhandelen van je betaling
3. Het verzenden van een orderbevestiging en eventuele updates
4. Het beantwoorden van vragen via e-mail of contactformulier
5. Het verbeteren van onze dienstverlening en website

Kraaltastisch verzamelt of gebruikt geen gegevens voor andere doeleinden, tenzij we daar vooraf je toestemming voor vragen.

4. Grondslag van de verwerking

Wij verwerken jouw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: om jouw bestelling te kunnen leveren
• Wettelijke verplichting: voor het bijhouden van onze administratie (Belastingdienst)
• Toestemming: als je je bijvoorbeeld aanmeldt voor een nieuwsbrief (indien van toepassing)

5. Bewaartermijn

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn voor administratie)
• Overige contactgegevens: maximaal 1 jaar na laatste contactmoment
• E-mails: worden na afhandeling binnen 12 maanden verwijderd

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Kraaltastisch deelt persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wij werken samen met:

• Verzenddiensten (zoals PostNL of DHL) voor de levering van bestellingen
• Betaalproviders (zoals iDEAL / Mollie) voor het afhandelen van betalingen
• Websitehosting voor het beheer van onze webshop

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten om jouw gegevens te beschermen.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Kraaltastisch neemt passende maatregelen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang te voorkomen.
Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (herkenbaar aan “https://”).
Alle gegevens worden bewaard op beveiligde servers.

8. Cookies of vergelijkbare technieken

Kraaltastisch gebruikt alleen functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy.

• Functionele cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt (bijv. winkelmandje).
• Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de site, volledig geanonimiseerd.

Je kunt cookies altijd verwijderen of uitschakelen via je browserinstellingen.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Je persoonsgegevens in te zien
• Fouten te laten corrigeren
• Je gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Beperking van verwerking te vragen
• Bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens
• Je gegevens over te laten dragen aan een andere partij (dataportabiliteit)

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar kraaltastisch@gmail.com.
We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

10. Minderjarigen

Kraaltastisch heeft niet de intentie om gegevens te verzamelen van bezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij met toestemming van ouders of voogd. Als je vermoedt dat wij zonder toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld van een minderjarige, neem dan contact op zodat we deze kunnen verwijderen.

11. Klachten

Als je vragen of klachten hebt over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via kraaltastisch@gmail.com.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen

Kraaltastisch behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.kraaltastisch.nl.
Datum laatste wijziging: november 2025